通过现场咨询、电话咨询、书面咨询、网上咨询等方式为读者提供图书馆资源及其利用、文献查找过程中遇到的问题以及图书馆的各项服务信息的咨询解答，及时准确解答读者提出的与图书馆相关的问题。服务包括不限于资源推介、利用指引、文献传递、科技查新、查收查引、定题服务、信息素养教育等。
