1.什么是读者证？如何办理读者证？

答：校园卡具备读者证功能。新入职的教工可到龙子湖校区信息管理中心服务大厅（地点：02基础实验楼A座104房间）办理校园卡。新生由学校统一办理校园卡。

2.读者证的借阅初始密码是什么？

答：读者证的借阅初始密码2024年2月份前是学号/工号，2024年2月份后是@Zua+学号/工号。初次登录时请读者通过图书馆首页“我的图书馆”修改密码，修改后的密码由大写字母、小写字母、符号组成；如果密码遗忘请到图书馆二楼大厅服务台进行重置。

3.为什么正常使用的读者证会出现无效卡？

答：读者证损坏、未激活、长时间不用或者和图书馆读者系统数据不同步会提示无效卡，需重新补卡、激活或等待数据同步。

龙子湖校区读者证激活地点：信息管理中心服务大厅，服务电话：0371-61912710。

4.补办的读者证不能正常使用怎么办？

答：补办的读者证是锁定或冻结状态时，需到信息管理中心服务大厅处理。

5.入馆需要什么凭证？

答：本校读者凭本人读者证入馆；外来人员需凭有效证件登记联系后方可入馆。

6.读者可以带书包进入图书馆吗?

答：可以。但是不可以带食品、饮料、收纳箱、椅子及抱枕等入馆。离馆时须带走所有个人物品。

7.座位如何使用？

答：预约使用座位，禁止占座。请保管好个人财物，离馆将个人物品带走。

8.新生如何开通借阅权限？

答：新生需访问图书馆首页，选择”入馆教育“学习闯关。闯关成功者，图书馆将自动为其开通读者证（校园卡）的入馆借阅权限。

9.读者可以借阅多少本图书，借阅期限是多少？

答：读者可以借阅20本图书，续借3次。学生可借阅/续借30天，教职工可以借阅/续借100天。

10.如何查找各类图书的馆藏详情和借阅情况?

答：查找各类图书的馆藏位置和借阅情况有四个途径：

（1）在图书馆首页，选择“馆藏”，点击放大镜图标，进入“统一检索系统“页面。根据个人需要，设置检索条件，在文本框内输入检索内容，点击检索，符合条件的图书信息将列出。点击检索到的图书书名，即可进一步查看各类图书的馆藏位置和借阅情况。

（2）访问图书馆首页，选择“我的图书馆”，输入账号、密码和验证码登录后进入”统一检索系统“页面。检索流程同上。

（3）在图书馆馆内检索机设备上，点击“书目检索”模块，设置检索条件进行检索即可查看。

（4）关注微信公众号“郑航图书馆”，点击右下角“馆内资源”-“移动图书馆”或者在手机应用市场搜索“移动图书馆”APP，安装完成，绑定学号/工号信息，选择“馆藏查询“可以检索查看。

11.怎样查看个人借阅信息？

答：查看个人借阅信息方式有三种：

(1)访问图书馆首页，选择“我的图书馆”，输入“读者号”和“密码”登录后进入”我的图书馆“。选择”我的借阅“，查看”当前借阅“或”借阅历史“。

（2）通过馆内书库自助借还机，输入“读者号”和“密码”，即可查看。

（3）手机端查看可参照上一问题的最后一条。

12.为什么有些图书借阅不成功？

答：龙子湖校区图书馆现在全部采用自助借还，由于网络原因，可能会存在借书延迟的情况。请各位读者在借书时，一次不成功可以多次操作，等屏幕提示借书成功后，方可离开。

13.为什么有些图书还书不成功？

答：龙子湖校区图书馆现在全部采用自助借还，要求读者在所借书库进行还书，以保证能够正常归还图书。如果出现还书不成功的情况，请首先查明所借图书所属书库。如果还书仍不成功，请到图书馆二楼大厅服务台咨询。

14.如何续借图书?

答：读者可根据需要续借图书，请在到期前一周内通过图书馆自助借还书机或图书馆首页“我的图书馆”办理续借手续。

注：借书证上有超期图书，将不能通过网站续借，应先到图书馆归还超期图书，并办理逾期手续后方能续借。到图书馆办理续借手续时，应持读者证和所要续借的图书。

15.所借图书产生的违约金怎么办？

答：图书超过借阅期（寒假、暑假期间不计算在借阅期限内），每册按0.20元/日收取逾期占用资源费。具体操作流程请到图书馆二楼大厅服务台咨询。

16．为什么已借的图书离馆时门禁会报警？

答：所有可借图书均内置RFID芯片，可能有些图书的内置芯片出现问题，在龙子湖校区离馆时，如报警器报警，请到图书馆二楼大厅服务台咨询。

17.如何通过外网访问图书馆数字资源？

答：如我校师生在校外有利用图书馆数字资源需求，可以使用VPN远程访问。

VPN入口：学校首页右下角”快捷通道“栏选择“VPN系统”。

账号：学号/工号

初始密码：身份证后6位（初次登录需修改密码）

VPN维护：龙子湖校区信息管理中心。

18.馆藏资源不能满足需要怎么办？

答：读者可以通过以下方式解决：

（1）可登录文献传递服务平台进行自助传递。目前图书馆开通的文献传递服务平台有CALIS中国高等教育文献保障系统、CASHL中国高校人文社会科学文献中心、Worldlib国外文献服务平台、超星·读秀知识库(超星.读秀学术搜索平台)、超星.移动图书馆、维普资讯中文期刊服务平台等。

（2）通过图书馆首页”数字资源“--”OA资源“查找。

如需帮助，请到图书馆信息咨询部（1A03）咨询，服务电话：61916807。

（3）通过图书馆首页“我的图书馆”或者“互动”--“读者荐购”按要求进行资源荐购。

19.我校图书馆可以提供“科技查新”、“查收查引”服务吗？

答：我校图书馆与河南大学教育部科技查新工作站（Z16）达成合作，在我校设立“河南大学科技查新工作站郑州航空工业管理学院分站”，为我校师生及科研人员提供科技查新和查收查引委托服务。有需要的人员请在图书馆官网首页点击“科技查新”“查收查引”了解详情。

20.其他问题如何咨询？

答：您可以工作时间到图书馆找工作人员当面咨询，也可以拨打相关部门办公电话或服务台电话61916810咨询。